El reto de WELL
Aunque obtener la certificación WELL es un hito relevante para cualquier activo, el mantenimiento WELL en el tiempo es el verdadero reto operativo porque la certificación no se mantiene sola.
Muchas organizaciones llegan bien a la fase de certificación inicial, pero después aparece la parte menos visible del proceso: revisar vencimientos, coordinar mediciones, actualizar evidencias, documentar cambios en el edificio y preparar con antelación la recertificación.
Cuando esto no se ordena desde el principio, WELL deja de percibirse como una estrategia clara y empieza a sentirse como una carga administrativa.
La realidad es que WELL no está planteado como un sello estático. En los proyectos WELL, determinadas estrategias exigen seguimiento periódico e informes.
Además, la certificación debe pasar por una recertificación para comprobar que el espacio sigue funcionando tal como fue diseñado y certificado.
1. Qué implica el mantenimiento de la Certificación WELL
Hablar de mantenimiento WELL es hablar de continuidad. No basta con haber cumplido una vez porque WELL exige demostrar que las condiciones, políticas y estrategias que sustentaron la certificación siguen activas, vigentes y correctamente documentadas.
En la práctica, esto suele implicar cuatro frentes de trabajo simultáneos:
- Hacer seguimiento de los requisitos que exigen informes periódicos.
- Conservar evidencias de mantenimiento, protocolos y políticas operativas.
- Registrar los cambios que puedan afectar al alcance o al cumplimiento del proyecto.
- Preparar con tiempo la documentación y las mediciones que volverán a revisarse en recertificación.
Cuando no hay un acompañamiento adecuado, el mantenimiento puede representar un problema de gestión, ya que la información está repartida entre property management, facility management, recursos humanos, compras, mantenimiento y proveedores externos.
Proceso de mantenimiento WELL. Fuente: Evalore (elaboración propia)
2. Qué debe revisarse cada año para el mantenimiento WELL
Los informes continuos deben subirse cada 12 meses desde la certificación inicial. Dependiendo de los créditos obtenidos por el edificio, esto puede incluir:
- Registros de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Evidencias de limpieza y sustitución de filtros.
- Información de monitorización ambiental o resultados de controles periódicos..
- Encuestas, comunicaciones o documentos operativos de cumplimiento.
- Revisión de cambios en el diseño o el uso del espacio.
3. Qué ocurre al acercarse la recertificación WELL
El proyecto debe presentar la solicitud de recertificación como máximo tres años después de la fecha de certificación inicial. Si se hace dentro de plazo, la validez se extiende 12 meses mientras se completa el proceso. El alcance de las nuevas mediciones depende de las alteraciones sufridas.
Línea temporal del mantenimiento de la Certificación WELL. Fuente: Evalore (elaboración propia)
4. Cuáles son los problemas frecuentes en el proceso de mantenimiento y recertificación WELL
Cuando WELL se deja en segundo plano, sin acompañamiento ni orden, suelen aparecer incidencias recurrentes:
- Preparación apresurada ante el vencimiento cercano.
- Evidencias dispersas entre departamentos y proveedores.
- Responsabilidades poco claras sobre la producción de documentos.
- Mediciones pedidas tarde o sin margen para reaccionar.
- Cambios en el espacio que no se registran en el momento.
5. Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cada cuánto debe recertificarse un proyecto WELL Certified?
Como máximo cada tres años desde la certificación inicial.
¿Qué ocurre si el proyecto presenta la solicitud dentro de plazo?
La validez se extiende 12 meses mientras se completa el proceso.
¿La recertificación exige siempre repetir todas las pruebas?
No necesariamente. Depende de los cambios ocurridos. Si no hay alteraciones sustanciales, el alcance puede reducirse.
¿Puede una consultora encargarse de coordinar el mantenimiento de la certificación?
Sí. Un apoyo especializado como el de Evalore puede ordenar documentación, vencimientos, mediciones, cambios del proyecto y preparación de la recertificación, reduciendo la carga del equipo interno.
6. Cómo te acompaña Evalore
En Evalore ayudamos a propietarios, operadores y equipos de gestión a estructurar el mantenimiento WELL, coordinar la documentación necesaria, planificar mediciones y preparar la recertificación con antelación, claridad y menos carga para el equipo interno.
Si tu activo ya cuenta con certificación WELL, el siguiente paso no es solo conservarla sino mantenerla.
Si quieres que revisemos el estado de tu proyecto y te ayudemos a ordenar el mantenimiento de la certificación WELL, contacta con nosotros.
Israel Leal Vegas
Consultor en Sostenibilidad, WELL AP y BREEAM International Assessor, Espacios Evalore SLP
